Relações de Consumo
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Com assessoria especialidade na gestão estratégica de demandas consumeristas, combinamos atuação contenciosa e preventiva para apoiar empresas na redução de riscos e no controle do passivo. Nossa abordagem é orientada por análise de dados, leitura prática do negócio e foco em soluções eficientes, tanto no âmbito administrativo quanto judicial.
Além da condução das disputas, auxiliamos na identificação das causas recorrentes dos conflitos de consumo, contribuindo para o aprimoramento de processos internos, políticas e práticas empresariais, com impacto direto na mitigação de litígios e na eficiência operacional.
Nossa assessoria abrange:
• Contencioso administrativo perante órgãos de defesa do consumidor (Procon, Senacon e congêneres)
• Contencioso judicial em demandas individuais e coletivas
• Defesa e acompanhamento de ações civis públicas
• Atuação em inquéritos civis e Termos de Ajustamento de Conduta (TACs)
• Desenvolvimento de estratégias preventivas e programas de compliance consumerista
• Análise de passivo e elaboração de relatórios gerenciais para gestão de riscos
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